Школа регламентов / Станислав Артымович - Как писать регламенты для малого и среднего бизнеса

Для малого бизнеса штатом от 1 человека для штатных и дистанционных сотрудников

• Быстро обучать сотрудников
• Ускорить работу отделов и компании
• Чётко прописать кто за что отвечает
• Уменьшить брак и издержки
• Снизить уровень операционки
• Безопасно масштабироваться

Курс создан для предпринимателей у которых
компания буксует и давно не растет прибыль, так как...

• Увольняется ключевой сотрудник и никто не может его заменить
• Обучение проходит голосом, без стандартов и плана
• Вам постоянно задают одни и те же вопросы
• Любой форс-мажор стопоритпроцесс, все ждут вас
• Люди не уверены, кто за что отвечает, делают что сказали

СОЗДАДИМ КОРПОРАТИВНУЮ БАЗУ ЗНАНИЙ

Быстрое обучение
Накапливая знания и опыт в компании вы сможете быстро и без затрат обучать сотрудников и вводить в должность без внимания собственника.

Капитализация компании
Бизнес - это не только набор мебели или склад с запасами, а еще и сценарии поведения, технологии производства и продаж, стандарты, знания и опыт своего рынка.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ И ЧЕК-ЛИСТ АДАПТАЦИИ
Функции, продукт, цели
Каждый в компании сотрудник должен чётко понимать, какой продукт должности у него покупает компания. Какие цели и задачи лежат не его позиции. Где его зона ответственности и самостоятельного принятия решений.

НАУЧИТЕСЬ РАЗМЕЩАТЬ РЕГЛАМЕНТЫ
В сервисе Notion
Когда документов собралось много – используйте специализированные сервисы. Мы расскажем как быстро и удобно организовать доступ и хранение регламентов. Рассмотрим плюсы и минусы каждого.
В папке на бумаге А4
Некоторые должности предполагают работу в полях или без интернета. Для них мы создаем регламенты на бумаге и складываем в "Папки должности".
На жестком диске
Если документов не много и сотрудники работают онлайн - организуйте доступ к документам онлайн.


РЕЗУЛЬТАТ

ДО КУРСА
Часто случается, что самому сделать проще, чем объяснять. Приходится без конца повторять сотрудникам одно и тоже.

ПОСЛЕ КУРСА
Все процессы описаны в регламентах и помогают новым сотрудникам обучаться без внимания владельца. Компания эффективно накапливает и применяет прошлый опыт.
Сотрудники самостоятельно решают задачи должности и не отвлекают руководителей мелкими вопросами. Каждый знает и выполняет все стандарты компании.


ПРОГРАММА КУРСА
22 коротких видео-урока
Практические задания
Примеры из реальных бизнесов

МОДУЛЬ 1
Принципы создания регламентов
1. Что такое регламенты, для чего они нужны
2. Кто ответственный за создание и контроль выполнения
3. Принципы развития оргполитики (9 золотых правил)
4. Что описывать в первую очередь, что пропускать
5. Как и когда обновлять документы

МОДУЛЬ 2
Технология создания регламентов
6. Виды и типы документов
7. Структура и стандарты оформления
8. Способы быстрого создания инструкций
9. Чек-лист по описанию продуктов компании
10. Чек-лист по описанию процессов и стандартов
11. Как делегировать написание инструкций
12. Дополнительное ПО для создания и обработки

МОДУЛЬ 3
Хранение и доступ
13. Структура и логика хранения документов, подчиненность
14. Технология организации офф-лайн документов в компании
15. Сервисы для работы он-лайн (выдача бесплатных доступов)
16. Разделение доступа по должностям
17. Безопасность и защита документов (NDA, соглашения с шаблонами)
18. Первое собрание по оргполитике (План, текст)
19. Сотрудники саботируют регламенты – что делать
20. Как реагировать на нарушения

МОДУЛЬ 4
Корпоративный университет – обучение сотрудников
21. Корпоративный университет (Разделы, структура)
22. Как быстро обучать новых сотрудников без участия человека
+ Карта должности (Ввод в должность и адаптация)
+ Листы оценки и проверки знаний
+ Контроль выполнения текущих инструкций


Какие документы включены в курс
Продажи: Скрипты, офферы, скидки, работа с CRM, премирование, прайсы, скидками, отсрочки
Внутренний распорядок: Уборка и порядок, отпуска, больничные, рабочий график, дежурства
Технические: Производство, расчеты, упаковка, доставка, монтаж, работа с оборудованием, обслуживание техники
Программы: Работа с CRM, 1C, графическими редакторами, поставщиками, базами, рассылками.
Организационные: Этика, воровство и брак, корпоративная культура, вовлеченность, мотивация и инициативность,


ПОДХОДИТ ДЛЯ ЛЮБОЙ НИШИ

• Розничная торговля
• Он-лайн школа
• Перевозки
• Обучение, тренинги
• Салон красоты
• Производство
• Служба доставки
• Рекламное агентство
• Консалтинговые услуги
• Услуги
• Общепит
• Кофейня

Пакет "БИЗНЕС"
22 урока (по 15 минут каждый)
База шаблонов 100шт+