Udemy - Mike Pritula → Опыт кандидата: как улучшить, карта путешествия, AI

Чему вы научитесь:

• Спроектируете путь кандидата от первого касания до онбординга
• Настроите справедливый и прозрачный процесс отбора
• Обеспечите корректную, быструю и вовлечённую коммуникацию
• Внедрите принципы инклюзивности и Candidate Care
• Обучите интервьюеров качественному взаимодействию с кандидатами
• Используете AI-инструменты для автоматизации и персонализации
• Настроите сбор и анализ обратной связи от кандидатов
• Выстроите метрики: NPS, Time-to-Response, отзывчивость
• Интегрируете Candidate Experience в культуру компании

Требования:

• Опыт участия в подборе персонала на любой стадии (от отклика до оффера)
• Базовые знания процессов рекрутинга и интервью
• Желание улучшить качество взаимодействия с кандидатами
• Доступ к вашей текущей воронке найма или кейсам из практики
• Открытость к новым технологиям и AI-инструментам
• Готовность внедрять изменения в коммуникации и процессах

Почему кандидаты не доходят до финального этапа? Почему отказываются от офферов, хотя всё шло отлично? А вы уверены, что дело в рынке, а не в процессе?

Candidate Experience — это не просто «вежливость». Это системный подход, который влияет на отклик, конверсию, бренд работодателя и бизнес-результат. Если процесс подбора в компании хаотичен, интервьюеры не подготовлены, а кандидаты не получают обратной связи — вы теряете лучших.

Этот курс — практическое руководство по созданию опыта кандидата, при котором хочется работать в вашей компании ещё до оффера. Вы получите инструменты, шаблоны, карты, AI-решения и подходы, которые можно внедрить уже завтра.

Программа курса

Секция 1: Стратегия и структура Candidate Experience
– Что такое Candidate Experience и зачем он нужен
– Как CX влияет на отклик, NPS и Glassdoor
– Архитектура найма: от отклика до онбординга
– Создание карты пути кандидата (Journey Map)
– AI для автоматизации ранних этапов и коммуникаций

Секция 2: Коммуникация, интервью и вовлечённость
– Поддержка кандидата: частота, формат, Candidate Care
– Голос, стиль и структура писем
– Подготовка интервьюеров: обучение, инклюзия, честность
– AI-инструменты: генерация вопросов, анализ soft skills, тренажёры

Секция 3: Метрики, технологии и постоянное улучшение
– Метрики CX: CSAT, Time-to-Response, отказ от оффера
– Сбор и анализ фидбека
– ATS и платформы обратной связи
– AI для предиктивной аналитики и дашбордов
– Роль культуры компании в CX и кейсы трансформации

Вас ждёт практическая работа, шаблоны писем, сценарии интервью, кейсы, разбор ошибок и AI-инструменты. Всё, что нужно, чтобы кандидат захотел работать именно у вас — независимо от результата интервью.

Начните трансформацию своего Candidate Experience уже сейчас. Лучшие кандидаты ждут именно такого подхода.

Этот курс включает использование искусственного интеллекта. Он обеспечивает передовые знания и новейшие практики.

Для кого этот курс:

• Рекрутеры и HR-менеджеры, отвечающие за подбор
• HRBP и HRD, выстраивающие процессы взаимодействия с кандидатами
• Руководители команд, участвующие в интервью
• Специалисты по бренду работодателя и Candidate Care
• Компании, которые хотят снизить отказы от офферов и повысить отклик
• Все, кто хочет сделать найм честным, предсказуемым и эффективным

ИСТОЧНИК

СКАЧАТЬ